سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع

لديك 7 أيام تقويمية لإرجاع أي منتج من تاريخ استلامه. ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية. كما يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات الشراء.

سياسة الاسترداد

إذا كان أي من منتجاتنا أقل من المستوى العالي الذي تتوقعه، سنقوم بسعادة برد المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

- سيتم جمع المنتج المُعاد خلال 7-10 أيام عمل. يجب الحصول على موافقة الشركة مسبقًا.

- المنتجات المفقودة أثناء التوصيل.

- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة لن تُقبل.

- الاستردادات للمنتجات التي تم شراؤها ضمن عرض ترويجي ستكون بناءً على شروط السعر الترويجي. في حالة العروض المجمعّة أو العروض مثل "اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً"، يجب إعادة جميع العناصر في هذا العرض.

- سيتم تسوية استرداد المبلغ بمجرد استلام المنتج المُعاد وإجراء فحص الجودة، وعادة ما يستغرق هذا الإجراء 4-5 أيام عمل، ثم 4-7 أيام عمل لإصدار الاسترداد. يرجى ملاحظة أن الاسترداد قد لا يظهر في حسابك حتى يتم إصدار دورة البيان التالية من قبل البنك.

سنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل إذا كان المنتج المستلم تالفاً أو به خلل، وقمت بإعادة جميع المنتجات في طلبك في الوقت نفسه. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات، سنحتفظ بالجزء المتبقي من رسوم التوصيل المتعلقة بالمنتجات التي تحتفظ بها.

يرجى الاحتفاظ بجميع العناصر مع التغليف الكامل لها والتغليف الداخلي سليمًا إذا كنت تنوي إرجاع أي عناصر وفقًا للشروط المحددة. لن يتم النظر في أي استبدال أو استرداد دون ذلك.

كيفية الحصول على استردادك

إذا قام مندوب التوصيل بجمع المنتج المُعاد، سيتم رد المبلغ على البطاقة التي استخدمتها للدفع وفقًا لدورة الفوترة التالية بمجرد استلام المنتج المُعاد والحصول على موافقة الشركة. يجب عليك أيضًا إعادة أي منتجات مجانية أو مخفضة تم شراؤها كجزء من عرض ترويجي. إذا كان المنتج لا يتوافق تمامًا مع سياستنا، نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التخزين.

سيتم رد الأموال فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، وسيتم تحديد ذلك من قبل الشركة.